PREGUNTAS FRECUENTES
1º¿Hacéis envíos a todos los países?

Puedes comprar cualquier producto de Kiliart en cualquier parte del mundo por internet.

Ante cualquier duda puedes escribirnos a hola@kiliart.com .

2º ¿Cuál es el plazo de entrega?

Una vez confirmado el pedido tardaremos de 2 a 5 días en la producción y en cuanto salga del taller tardar 48 y 72 horas para los envíos nacionales y de 3 a 7 días para los envíos internacionales

3º ¿importe de los gastos de envío?

Península y baleares: 6 €

Europa: 15 € por envío

Resto del mundo: 35 € por envío

4º¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido en un momento determinado?

Una vez realizada la compra te enviaremos un código para que puedas seguir tu envío paso a paso

¿5º ¿Mi producto está defectuoso o no es el pedido?

Si te llega un producto por error escríbenos a hola@kiliart.com. Enviándonos unas fotos del producto y el albarán. Indícanos en el asunto del correo electrónico el número de pedido para que podamos gestionar y dar una solución lo más rápida posible

6º¿Cómo puedo hacer una devolución de un artículo o un pedido?

Si has cambiado de opinión, puedes devolvernos tu pedido sin ningún problema. Para eso debes escribirnos a hola@kiliart.com con los datos del pedido. Recuerda que tienes 15 días para devolver tu pedido una vez que lo recibes.

7º¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se vaya a realizar la entrega?

La empresa de mensajería pasará un máximo de dos veces por la dirección que nos has facilitado. Intenta poner una dirección en la que puedas recoger tu paquete con facilidad. Si puedes recibir tu paquete en tu puesto de trabajo te recomendamos que utilices esta dirección. Puedes informarte más en nuestra sección de información de los envíos pinchando aquí 

8º¿Puedo encontrar vuestros productos en tiendas físicas?

Ven a vernos a nuestra galería en el corazón de Palma en la calle Sant Pere 12 07012 (cita previa)

A demás de nuestra preciosa galería puedes ver nuestros trabajos en algunas de las tiendas más bonitas de Mallorca.

Pinchando aquí podrás ver las tiendas y sus direcciones. Te recomendamos que llames antes para asegurarte que tienen el producto que quieres.

9º¿Puedo cambiar mis datos de envío una vez que he pagado el pedido?

Si el pedido esta siendo procesado y aún no se ha realizado el pago o no ha salido de nuestro taller puedes cambiar los datos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que se haya gestionado el envío y la empresa de transporte ya lo este distribuyendo se cobrará un suplemento extra.

10º ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Pues hacerlo por teléfono llamándonos al 699249221/608975670 o mandándonos un whatsapp. Nuestro horario es de 9 a 20h de lunes a viernes.

Si prefieres también puedes hacerlo por correo electrónico escríbenos a hola@kiliart.com y en la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto contigo.

También puedes vernos en nuestra galería de Mallorca. (Pedir cita 699249221-608975670)

C\Sant Pere 12 07012 Palma de mallorca.